// PERUUTUSOIKEUS

Peruutusoikeus

Päivitetty 9.5.2026

1. 30 päivän palautusoikeus

Kuluttajalla on lain mukaan 14 päivän peruutusoikeus etämyynnissä. Studio Auran Kuva tarjoaa tämän lisäksi vapaaehtoisesti pidemmän, 30 päivän palautusoikeuden tuotteen vastaanottamisesta lukien.

Voit peruuttaa kaupan ilman erityistä syytä 30 päivän kuluessa siitä, kun olet vastaanottanut tuotteen.

2. Peruutuksen ilmoittaminen

Peruutus tehdään ilmoittamalla siitä myyjälle ennen 30 päivän määräajan päättymistä. Käytä jotain seuraavista tavoista:

Ilmoita viestissäsi tilauksesi tiedot (esim. tilauspäivä ja tuote) ja että haluat peruuttaa kaupan.

3. Tuotteen palauttaminen

Palauta tuote ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksesta. Tuote tulee palauttaa siinä kunnossa kuin se sinulle toimitettiin, alkuperäispakkauksessa jos mahdollista.

Kun olet ilmoittanut peruutuksesta, lähetämme sinulle palautuslapun ja palautusohjeet sähköpostitse — sinun ei tarvitse selvittää palautusosoitetta erikseen.

4. Palautuskulut

Suomesta palautukset: Myyjä maksaa palautuskulut. Lähetämme sinulle palautuslapun, kun olet ilmoittanut peruutuksesta.

Palautukset ulkomailta: Ostaja vastaa palautuskuluista.

5. Rahojen palautus

Palautamme maksamasi summan, mukaan lukien alkuperäiset toimituskulut, ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet palautetun tuotteen tai kun olet osoittanut palauttaneesi tuotteen — sen mukaan, kumpi on aikaisempi. Palautus tehdään samalla maksutavalla, jota käytit ostoksessa, ellei toisin sovita.

6. Tuotteen kunto palautuksessa

Voit huoletta tarkistaa, että kamera tai objektiivi toimii kuten pitää — laukaise suljinta, kokeile painikkeita ja varmista että kaikki toimii. Tällainen normaali tarkistus ja kokeilu ei vaikuta palautusoikeuteesi mitenkään.

Jos tuote kuitenkin palautuu selvästi vahingoittuneena tai sellaisessa kunnossa, ettemme voi enää myydä sitä eteenpäin — esimerkiksi iso lommo, puuttuvia olennaisia osia tai vastaavaa — joudumme valitettavasti pyytämään korvausta arvon alenemisesta tai pienentämään hyvitystä. Käymme tällöin tilanteen rauhassa läpi yhdessä sähköpostilla tai puhelimitse.

7. Jos jokin menee pieleen

Yritämme aina ratkaista mahdolliset ongelmat suoraan kanssasi — useimmiten asia hoituu sähköpostilla tai puhelinsoitolla. Ota siis ensin yhteyttä, niin etsitään yhdessä toimiva ratkaisu.

Jos jokin jää sinusta silti epäselväksi, sinulla on oikeus viedä asia kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi (kuluttajariita.fi). Suosittelemme tällöin ottamaan ensin yhteyttä kuluttajaneuvontaan (kkv.fi/kuluttajaneuvonta) — sieltä saat maksutonta neuvoa ja apua tarvittavissa jatkotoimissa.

→ Ota yhteyttä